Ми пропонуємо доступ до нашого сервісу через хмару у вигляді послуги або продаємо програмний продукт, який можна самостійно встановити на своєму сервері. Кожен метод має свої переваги і недоліки, щоб зробити усвідомлений вибір необхідно відповісти собі на кілька питань.
1. Наскільки приватна інформація, що зберігається в CRM?
Публічні хмарні сервери завжди більш вразливі порівняно з правильно налаштованим приватним сервером компанії. Звісно, ніхто не хоче, щоб інформація, що стосується продажів та контактів, стала загальнодоступною. Однак, у більшості випадків подібні дані можуть бути цікавими лише вашим конкурентам.
Наприклад, якщо група хакерів-зловмисників отримає доступ до даних CRM-системи нашої компанії, шантажувати нас у них просто не вийде. Інша річ, якщо ваша компанія є світовим лідером в інноваційній сфері, чи веде якусь напівлегальну діяльність, чи працює на військово-промисловий комплекс. У цьому випадку вам обов’язково потрібно використовувати власний сервер із додатковим захистом та без доступу до мережі Інтернет.
2. Що станеться, якщо ви втратите доступ до своєї CRM-системи на кілька годин чи днів?
Наш хмарний сервер знаходиться в Німеччині в дата-центрі від компанії Hetzner. Це провайдер, який добре себе зарекомендував, але навіть він не здатний забезпечити гарантію 100% доступності даних.
У випадку, якщо роботу сервера буде порушено, наприклад, через апаратну поломку, то ми створюємо заявку, яка обробляється кілька годин, протягом яких доступ до Fox24 буде неможливий. Якщо поломка сталася у неробочий час, то можлива затримка на кілька днів.
У крайньому випадку, якщо доступ до сервера або дата-центру буде втрачено назавжди, то нам знадобиться 3-4 дні, щоб перенести всі дані клієнтів на новий сервер із резервної копії. Дані за останній день роботи можуть бути втрачені. Хочемо зауважити, що за останні кілька років такої ситуації жодного разу не траплялося, проте до неї треба бути готовими. Якщо це критично, то вам слід зберігати дані на своєму сервері, відновлення роботи якого повністю залежить від ваших співробітників.
3. Чи можете ви собі дозволити грамотних ІТ-фахівців?
Це, напевно, найголовніше питання, яке впливатиме на ваш вибір. Якщо у вашій компанії просто немає потрібних фахівців і ваш бюджет не дозволяє їх найняти, то будь-які перелічені вище переваги власного сервера будуть вам недоступні.
Адже погано налаштований сервер компанії може бути вразливішим для крадіжки даних, ніж хмарний. А поломка обладнання та відсутність резервних копій даних можуть призвести до безповоротної втрати всієї бази даних клієнтів.
Незалежно від того, який метод розміщення ви оберете, ми пропонуємо спробувати нашу платформу безкоштовно у хмарі на 30 днів.